よくあるご質問

商品に関するご質問

Qアレルギー物質の使用有無について教えてください

各商品の原材料は各商品の詳細ページ下部に記載しております。

Q賞味期限はどのくらいですか?

冷凍商品は-15℃以下で保存にて30日間程度。
その他の商品は箱や梱包に記載。

ご注文に関するご質問

Q注文後、確認メールが届きません

以下の原因が考えられます。

  • ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
  • 迷惑メールフォルダに届いている
  • メールのセキュリティの設定により、受信拒否してしまう

Q注文してどのくらいで届きますか?

ご注文確定後、概ね3営業日以内に発送いたします。注文が集中した場合、発送が遅れることもありますのでご了承ください。

Q商品の到着日を指定できますか?

オンラインショップでのご注文は注文受付後焼始めますので、正確な焼き上がり日時がございません。基本3営業日以内の発送を心がけておりますが、混雑状況により前後いたします関係で、到着日の指定をいただけません。ご了承ください。

Q送料はいくらかかりますか?

送料は以下をご参照ください。
商品合計 税込5,500円以上の場合は送料無料です。

常温商品(宅急便)

北海道東北関東中部近畿中国四国九州沖縄
送料(円)1,3508507507507507507507501,250
北海道1,350円
東北850円
関東750円
中部750円
近畿750円
中国750円
四国750円
九州850円
沖縄1,250円

冷凍商品(クール宅急便)

北海道東北関東中部近畿中国四国九州沖縄
送料(円)1,5501,0509509509509509509501,450
北海道1,550円
東北1,050円
関東950円
中部950円
近畿950円
中国950円
四国950円
九州1,050円
沖縄1,450円

Q商品の追加、変更・キャンセルはできますか?

ご注文後24時間以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご注文から24時間経過した場合のお客様の御都合による商品内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、何卒ご了承ください。

Q返品・交換はできますか?

商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万が一不良品や破損、異物混入、商品の誤配送などございましたら返品・交換を承ります。希望される方は、商品お受け取り後、2日以内にご連絡をお願いします。
上記以外の理由(お客様都合・交通事情による配達指定日時からの遅延等)によるご返品・交換は承れませんので、ご了承ください。

Q領収書をお願いできますか?

商品ご注文後、お問い合わせフォームよりご依頼ください。(購入者名とお問い合わせ情報のお名前が異なる場合、受付できない場合がございます。)

Qギフト包装は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、ギフト包装は行っておりません。

Q熨斗(のし)をつけることはできますか?

大変申し訳ございませんが、熨斗の対応はオンラインショップでは行っておりません。実店舗のみ対応いたします。

お支払いに関するご質問

Qお支払い方法を教えてください

クレジット決済のみとなります。

Qオンラインショップ以外での購入方法はありますか?

米のだや八幡店にて販売することがございますが、個数限定のため売切れの場合がございます。取り置きはできませんのでご了承ください。

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